Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny objednávky a smlouvy uzavřené spotřebiteli nebo podnikateli prostřednictvím internetového obchodu Removely (dále jen „my“ nebo „Removely“).
Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, jež převážně nesouvisejí s její obchodní nebo samostatnou profesní činností.
Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.
Odporující nebo od našich VOP odchylné podmínky podnikatele nejsou uznávány, pokud jsme jejich platnost výslovně písemně neschválili.
Smluvním partnerem pro všechny objednávky v internetovém obchodě Removely je:
Removely – Majitel: Ahmad Tohme
Adresa: Ahmad Tohme, Teichstraße 27, 31789 Hameln, Německo
E-mail: info@removely.de
V případě dotazů, reklamací nebo stížností se na nás můžete v pracovní dny obrátit e-mailem na zákaznický servis: info@removely.de. Další kontaktní údaje naleznete na našich webových stránkách v sekci Impressum.
3.1 Prezentace produktů: Zobrazení produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale pouze nezávazný online katalog. Produkty si můžete nejprve nezávazně vložit do košíku.
3.2 Proces objednávky: Kliknutím na tlačítko objednávky („Koupit nyní“ apod.) podáváte závaznou objednávku zboží v košíku. Ihned po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení ještě nepředstavuje přijetí vaší nabídky, ale pouze vás informuje, že jsme vaši objednávku obdrželi.
3.3 Uzavření smlouvy: Kupní smlouva vzniká až v okamžiku, kdy vaši objednávku přijmeme výslovným potvrzením objednávky e-mailem nebo odesláním zboží do 5 dnů. Pokud bude vaše objednávka zaslána ve více zásilkách, vzniká smlouva ohledně jednotlivých zásilek okamžikem doručení příslušného potvrzení o odeslání.
3.4 Možnosti opravy: Před odesláním objednávky můžete své údaje kdykoli zkontrolovat a změnit. Během objednávkového procesu vám poskytneme vhodné technické prostředky k rozpoznání a opravě chyb (např. souhrnnou stránku pro kontrolu objednávky). Proces objednávky můžete kdykoli zcela zrušit zavřením okna prohlížeče.
3.5 Jazyk smlouvy a uložení: Jazykem dostupným pro uzavření smlouvy je němčina. Text smlouvy (údaje o objednávce a tyto VOP) ukládáme, ale z bezpečnostních důvodů není přímo přístupný. Údaje o objednávce si však můžete ihned po odeslání vytisknout a obdržíte je navíc e-mailem spolu s potvrzením objednávky.
4.1 Ceny: Všechny ceny uvedené na produktových stránkách jsou včetně zákonné DPH a bez případných nákladů na dopravu. Případné náklady na dopravu budou během objednávkového procesu jasně uvedeny.
4.2 Způsoby platby: V našem internetovém obchodě máte k dispozici následující platební možnosti:
Kreditní karta (zatížení vaší karty probíhá zpravidla ihned po dokončení objednávky, resp. jak je uvedeno níže u Try & Buy),
PayPal (prostřednictvím platební služby PayPal; inkaso probíhá obvykle ihned po dokončení objednávky, resp. viz Try & Buy),
V závislosti na kategorii produktu a dostupnosti nabízíme následující platební metody:
Kreditní karta (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna (na fakturu, okamžitý převod, splátky – vždy v závislosti na individuálním schválení Klarnou)
Bankovní převod (platba předem)
Nákup na fakturu (pouze při odpovídající bonitě a schválení platby)
Konkrétní dostupné platební metody se zobrazí během objednávkového procesu. Při výběru platební metody přes třetí stranu (např. Klarna nebo PayPal) se navíc uplatňují její obchodní podmínky.
4.3 Splatnost: Není-li dohodnuto jinak, je kupní cena splatná ihned při uzavření smlouvy. Platba je – podle zvoleného způsobu platby – inkasována přímo námi nebo příslušným poskytovatelem platebních služeb.
4.4 Zvláštní pravidla pro Try & Buy: Pokud využijete naši nabídku Try & Buy (viz také bod 7 těchto VOP), platí odlišně od výše uvedeného: Při výběru Try & Buy souhlasíte s tím, že kupní cena bude nejprve neinkasována okamžitě, ale až po uplynutí 60denní testovací lhůty. Již při dokončení objednávky nám udělujete oprávnění inkasovat kupní cenu po skončení testovací lhůty prostřednictvím vámi zvoleného způsobu platby (kreditní karta nebo PayPal).
Automatické inkaso: 60 dnů po objednávce bude celá kupní cena automaticky stržena z vámi zadaného platebního prostředku. Ujistěte se prosím, že váš platební prostředek bude v tomto okamžiku dostatečně krytý, resp. platný.
Neúspěšná platba: Pokud automatické inkaso kupní ceny po testovací lhůtě selže (např. z důvodu nedostatečného krytí nebo prošlé karty), dostanete se bez dalšího upozornění do prodlení. Zůstáváte povinni uhradit dlužnou částku. O neúspěšné platbě vás budeme informovat e-mailem a zašleme vám připomínku platby. Jste pak povinni neprodleně platbu uhradit, např. bankovním převodem na náš účet, pokud původní platební metoda nebylo možné úspěšně zatížit.
Upomínky a důsledky prodlení s platbou: Pokud i přes připomínku nezaplatíte, jsme oprávněni po marném uplynutí přiměřené lhůty zahájit právní kroky. Patří sem zejména další upomínky (případně s účtováním přiměřených poplatků za upomínku) a předání věci inkasní agentuře nebo advokátovi. Zákonné úroky z prodlení (§ 288 BGB) a další nároky na náhradu škody z prodlení zůstávají vyhrazeny.
4.5 Započtení a zádržné právo: Právo na započtení vám přísluší pouze tehdy, jsou-li vaše protinároky právně uznány nebo nesporné. Zádržné právo můžete uplatnit pouze v rozsahu nároků vyplývajících ze stejného smluvního vztahu.
5.1 Doprava a oblast dodání: Zboží zasíláme na vámi uvedenou dodací adresu. Není-li dohodnuto jinak, dodáváme do Německa. (Dodání do jiných zemí pouze pokud je to v obchodě uvedeno.)
5.2 Dodací lhůty: Dodací lhůta činí, není-li u nabídky uvedeno jinak, přibližně 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, resp. od uzavření smlouvy. Připadne-li začátek nebo konec lhůty na sobotu, neděli nebo státní svátek v místě dodání, posouvá se termín na nejbližší pracovní den.
5.3 Osobní odběr: Z logistických důvodů bohužel není možný osobní odběr zboží.
5.4 Částečné dodávky: Jsme oprávněni provádět částečné dodávky, pokud je to pro vás přijatelné. Případné dodatečné náklady na dopravu hradíme my.
5.5 Přechod nebezpečí: Pro spotřebitele platí: Riziko dopravy nese prodávající až do předání zboží vám (resp. vámi určenému příjemci). Jste-li podnikatelem, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení zboží na vás předáním dopravci.
Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny naším vlastnictvím. Před přechodem vlastnictví není bez našeho souhlasu dovoleno zboží zastavit, převést jako zajištění, zpracovat nebo přepracovat.
Poznámka k Try & Buy: Zejména v rámci nabídky Try & Buy (kdy platba probíhá až dodatečně) si vyhrazujeme vlastnické právo k dodanému zboží až do konečného přijetí platby. Nedojde-li k platbě ani k včasnému vrácení, jsme oprávněni zboží zpětně vymáhat.
Nabídkou Try & Buy dáváme našim zákazníkům možnost 60 dní testovat IPL přístroj Removely. Tato dobrovolná testovací nabídka je vázána na určité podmínky, aby byl zajištěn férový přístup. Následující zvláštní podmínky platí doplňkově k ostatním ustanovením těchto VOP, pokud nabídku Try & Buy využijete:
7.1 Doba trvání testovací fáze: Testovací fáze trvá 60 dní od obdržení přístroje. Odpočet 60 dnů začíná dnem, kdy IPL přístroj obdržíte.
7.2 Povinné pravidelné používání: Během 60denní testovací fáze musíte přístroj pravidelně používat, aby bylo možné získat smysluplné výsledky. Konkrétně očekáváme použití nejméně jednou týdně během testovací doby (pro optimální výsledky doporučujeme přibližně 2× týdně, tj. cca 8 ošetření za 60 dní).
7.3 Minimální používání a povinnost doložení: Pro využití 60denní záruky vrácení peněz je vyžadováno minimální používání. Během testovací fáze musíte spotřebovat nejméně 7 000 světelných impulsů (což odpovídá přibližně 8 úplným ošetřením). Jako důkaz pravidelného používání slouží fotografie displeje přístroje na konci testovací fáze, na které je vidět počet spotřebovaných impulsů. Tento fotografický důkaz musíte předložit v případě, že chcete zboží vrátit, abychom mohli ověřit, že byl přístroj po celou dobu řádně a pravidelně používán.
7.4 Výpověď / právo na vrácení během testovací fáze: Pokud si přístroj po uplynutí 60 dnů nechcete ponechat, musíte nám to oznámit do 7 dnů po skončení testovací fáze a kupní smlouvu vypovědět. Výpověď kupní smlouvy v této lhůtě odpovídá odstoupení od kupní smlouvy v rámci nabídky Try & Buy. Pro zachování lhůty postačuje, pokud nám do 7 dnů zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu info@removely.de, že chcete využít záruku Try & Buy a vrátit produkt. Příjem výpovědi/požadavku na vrácení vám potvrdíme e-mailem. Po uplynutí této 7denní výpovědní lhůty je nabídka považována za přijatou a kupní smlouva na přístroj se stává definitivně závaznou, vrácení v rámci Try & Buy již není možné (kromě zákonné záruky).
7.5 Vrácení produktu: Pokud využijete možnosti Try & Buy a vrátíte přístroj ve výše uvedené lhůtě, musí být přístroj vrácen v bezvadném stavu. Dodržujte prosím následující pokyny pro vrácení:
Stav zboží: IPL přístroj musí být čistý, kompletní (včetně veškerého dodaného příslušenství) a plně funkční. Běžné stopy používání jsou přijatelné, avšak nesmí být přítomny žádné poškození nebo nadměrné opotřebení způsobené nesprávným zacházením.
Balení: Přístroj pokud možno vraťte v originálním balení. Pokud již není k dispozici, použijte rovnocenné ochranné balení, aby se předešlo poškození při přepravě.
Postup: Před vrácením kontaktujte náš zákaznický servis na info@removely.de. Sdělíme vám další postup a adresu pro vrácení. Neuhrazené (nefrankované) zásilky nemohou být přijaty. Bezprostřední náklady na vrácení nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
7.6 Paušální poplatek za zpracování a hygienu: Za využití 60denní testovací fáze a náročnou kontrolu a hygienické zpracování vráceného přístroje účtujeme při vrácení paušální poplatek 50 €. Tento poplatek je splatný, pokud přístroj po použití v testovací fázi vrátíte (tj. v případě záruky vám vrátíme již zaplacenou kupní cenu sníženou o 50 €, nebo – pokud kupní cena ještě nebyla uhrazena – je od vás požadována platba 50 €). Tento nízký poplatek pokrývá naše náklady a představuje pouze cca 5 % (zlomek nákladů profesionální laserové léčby), přičemž jste měli možnost testovat produkt v hodnotě cca 200 € po dobu celých 60 dní.
7.7 Vyřízení vrácení peněz: Pokud jste využili nabídku Try & Buy a přístroj včas a za splnění všech výše uvedených podmínek vrátili, obdržíte vrácení kupní ceny snížené o paušální poplatek za zpracování (50 €). Případné vrácení peněz probíhá stejnou cestou, jakou jste zvolili při objednávce, pokud s vámi není výslovně dohodnuto jinak. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud přístroj neobdržíme a neověříme, zda byly splněny podmínky pro vrácení v rámci Try & Buy (zejména minimální používání a nepoškozený stav podle výše uvedených podmínek).
7.8 Nedodržení podmínek: Prosíme o pochopení, že naše 60denní záruka vrácení peněz je založena na vzájemné férové důvěře. Pokud výše uvedené podmínky (body 7.2 až 7.5) nedodržíte – například pokud je přístroj vrácen téměř nepoužitý nebo poškozený – vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout nebo provést pouze částečné vrácení kupní ceny. V takovém případě vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu (např. vrácení přístroje na naše náklady nebo částečné vrácení peněz).
Poznámka: Výše uvedená ustanovení k nabídce Try & Buy se nedotýkají vašich zákonných práv (např. práva na odstoupení od smlouvy, záručních práv při vadách).
Naše IPL přístroje jsou hygienické výrobky.
Podle § 312g odst. 2 č. 3 Občanského zákoníku (BGB) neexistuje právo na odstoupení od smlouvy u zapečetěného zboží, pokud byla pečeť po dodání odstraněna, neboť toto zboží není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení.
Podrobnosti o právu na odstoupení od smlouvy (zejména podmínky, lhůty a důsledky odstoupení) jsou uvedeny v Poučení o odstoupení od smlouvy, které vám bude poskytnuto během objednávkového procesu a je kdykoli dostupné na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že 60denní právo na vrácení v rámci Try & Buy (viz bod 7) je poskytováno dobrovolně a nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Obě práva existují vedle sebe.
9.1 Zákonná záruční práva: Na naše zboží se vztahují zákonná práva z odpovědnosti za vady. Pokud je dodané zboží vadné (např. má výrobní vadu nebo dorazilo poškozené), mohou spotřebitelé v souladu se zákonem požadovat nápravu (odstranění vady nebo dodání nového zboží) a – za splnění zákonných podmínek – uplatnit další práva (snížení kupní ceny, odstoupení od smlouvy nebo náhradu škody).
9.2 Záruční lhůta: U spotřebitelů činí záruční lhůta u nového zboží dva roky od převzetí zboží. U použitého zboží může být lhůta případně kratší, pokud to zákon umožňuje a je to v popisu produktu uvedeno.
9.3 Záruka pro podnikatele: Je-li kupující podnikatelem, platí odchylně od výše uvedeného:
Záruční lhůta činí jeden rok od přechodu nebezpečí.
Zjevné vady je nutné nám neprodleně, nejpozději však do 7 kalendářních dnů od dodání, písemně oznámit. Pokud podnikatel toto oznámení zanedbá, jsou záruční nároky z důvodu zjevné vady vyloučeny.
Za sjednanou jakost zboží se v zásadě považuje pouze náš vlastní popis produktu. Veřejná prohlášení, propagace nebo reklama třetích stran nepředstavují smluvně sjednanou jakost zboží.
Při vadách poskytujeme podle našeho uvážení záruku formou opravou nebo náhradním dodáním. Pokud náprava dvakrát selže, může podnikatel požadovat snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy.
9.4 Záruky: Pokud nabízíme dodatečné záruky výrobce nebo záruky trvanlivosti (např. dobrovolnou 60denní záruku spokojenosti, prodloužené záruční doby apod.), vyplývají podrobnosti – zejména podmínky, doba trvání a postup při uplatnění – z příslušných záručních podmínek, které jsou přiloženy k produktu nebo dostupné na našich webových stránkách. Zákonná záruční práva nejsou případnými zárukami dotčena.
10.1 Neomezená odpovědnost: Odpovídáme neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost. Za škody na životě, těle nebo zdraví odpovídáme rovněž neomezeně podle zákona.
10.2 Odpovědnost za prostou nedbalost: Při prosté nedbalosti odpovídáme – kromě případů uvedených v bodě 10.1 – pouze za škody z porušení podstatné smluvní povinnosti (kardinální povinnosti). Podstatné smluvní povinnosti jsou takové, jejichž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník pravidelně spoléhá. V těchto případech je však naše odpovědnost omezena na při uzavření smlouvy předvídatelnou, typickou škodu.
10.3 Vyloučení odpovědnosti: Ve všech ostatních případech prosté nedbalosti je odpovědnost společnosti Removely vyloučena.
10.4 Odpovědnost podle zákona: Případné odpovědnosti podle zákona o odpovědnosti za výrobek nejsou výše uvedenými omezeními odpovědnosti dotčeny. Výše uvedená omezení odpovědnosti rovněž neplatí, pokud jsme převzali záruku nebo zamlčeli vadu úmyslně.
10.5 Zaměstnanci a zástupci: Výše uvedená vyloučení a omezení odpovědnosti platí rovněž ve prospěch našich zákonných zástupců, zaměstnanců a pomocníků při plnění, pokud jsou nároky vznášeny přímo proti nim.
S vašimi osobními údaji nakládáme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování vašich údajů naleznete v našem Prohlášení o ochraně osobních údajů, které je dostupné na našich webových stránkách.
12.1 Platforma pro online řešení sporů: Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS). Spotřebitelé mohou tuto platformu využít k mimosoudnímu řešení sporů s prodejcem. Platforma OS je dostupná na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Naše e-mailová adresa je info@removely.de.
12.2 Oznámení podle § 36 VSBG: Nejsme ani ochotni, ani povinni účastnit se řízení o mimosoudním řešení sporu před spotřebitelskou rozhodčí komisí.
13.1 Rozhodné právo: Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). U spotřebitelů s obvyklým pobytem v EU se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v jakém tím není odebrána ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu obvyklého pobytu spotřebitele (princip příznivější úpravy podle čl. 6 odst. 2 Nařízení Řím I).
13.2 Jazyk smlouvy: Jazykem smlouvy je němčina.
13.3 Zachování platnosti: Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala zcela nebo zčásti neplatná nebo nevymahatelná, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena. Místo neplatného ustanovení platí zákonná ustanovení. Totéž platí v případě mezery v úpravě.
Dein Einkaufswagen ist zur Zeit leer.
